CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DE LA WEB

 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.holbrok.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web.

 

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que si no está usted de acuerdo con ellas, no debe usar esta página web. 

 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad. 

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través del mail holbrok@holbrok.com.

 

1.DATOS DE IDENTIFICACIÓN

 

 La página web www.holbrok.com donde formaliza su compra es titularidad de HolbrokCreations, S.L. (en adelante, “Holbrok”), Josep Pla 18, 08740Sant Andreu de la Barca, España, CIF n° B-67185074, E-mail: holbrok@holbrok.com

  

2.USO DE NUESTRO SITIO WEB 

 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: 

·         Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

·         No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 

·         Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).  Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. 

 

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

 

3. ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

 

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “Aceptar” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en la página Web de Holbrok con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad.

 

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Holbrok que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Holbrok deberá ser objeto de una nueva contratación.

 

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico, o consultarlas en la página Web.

 

Holbrok remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra. 

 

Holbrokle informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

 

4.PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

 

4.1 Precios

 

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido indicándose en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

 

Los precios no incluyen los gastos de envío.

 

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

 

Holbrok se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

 

4.2 Forma de pago

 

Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios indicados en la página Web. En concreto mediante Paypal, tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

 

PAGOS CON PAYPAL: Esta modalidad de pago no tiene ningún tipo de comisión ni coste adicional, el pago se realiza de manera segura mediante Paypal  y protegido en todo momento por conexiones SSL de seguridad.

 

PAGOS CON TARJETA DE CREDITO / DÉBITO:Esta modalidad de pago no tiene ningún tipo de comisión ni coste adicional, el pago se realiza de manera segura mediante TPV virtual del Banco Sabadell y protegido en todo momento por conexiones SSL de seguridad.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:La transferencia bancaria no tiene ningún coste adicional. El envío del pedido será realizado una vez se efectúe el ingreso o transferencia y ésta sea efectiva; nunca antes.El número de cuenta lo puede encontrar en su pedido si eligiera transferencia como forma de pago.

 

Cuenta Bancaria

 

Banco Sabadell

Titular de la cuenta: HOLBROK CREATIONS S.L
IBAN:
ES95 0081 1656 2100 0116 8617

BIC/SWIFT: BSABESBBXXX



4.4 Gastos de envío y entregas

 

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado. Todos los pedidos realizados después de las 16:00 h serán preparados y enviados en el día siguiente hábil debido a motivos logísticos.

 

Le recomendamos que utilice una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Holbrok no realizará ningún tipo de envío a apartados postales.

 

Los gastos de envío serán gratuitos para entregas en el territorio peninsular, para compras mayores a 90€.

 

Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros por la web o dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de emailpedidos@holbrok.com.

 

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a pedidos@holbrok.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos. El coste de envío extraordinario generado por dicho error del cliente será exclusivamente a cargo del Cliente.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

 

En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de Holbrok de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto. 

 

 

4.4.1Envíos especiales

 

Los gastos de envío a clientes de Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Portuguesas serán facilitados mediante presupuesto.

 

En las ventas a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA en la factura, no obstante, los diferentes sistemas aduaneros aplicarán las cargas impositivas correspondientes.En ningún caso podremos facilitar el importe de los impuestos a pagar por el cliente a la hora de recibir su pedido ya que depende del IGIC y Aduanas. Holbrok no se hace responsable de los costes aduaneros. En los envíos a Canarias el cliente deberá hacerse cargo de los DUAS de importación.

 

Holbrok no se responsabilizará por retenciones en aduana. En el caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

 

La entrega se realizará de la manera más rápida posible siempre dependiendo del transporte y el envío bien sea aéreo o marítimo.

 

 

4.5 Desistimiento

 

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

Para solicitar la devolución deberá enviar un email a pedidos@holbrok.comen un plazo no superior a los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

·         Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?

·         Dirección de recogida.

·         Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.

·         Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.

 

Los productos deben ser devueltos:

·         En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados

·         Con sus etiquetas originales

·         Con su packaging original

 

En caso contrario podrá negarse la devolución.

 

Holbrok coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones gestionadas por Holbrok con su agencia de transporte.

 

Para cambios de talla, deberá entregar su prenda al mensajero cuando se te entregue la talla correcta. 

 

En el caso de que desear un reembolso y no un cambio de talla, recibirá el importe por el mismo modo con el que se realizó el pago, una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfectas condiciones.

 

Los gastos de devolución serán por cuenta Holbrok de manera general, a excepción de los casos explícitamente indicados en el contenido de estas Condiciones.

 

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

 

4.5.1. Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla 

 

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, deberá ponerse en contacto con nosotros por Email a pedidos@holbrok.com para convenir con nosotros o algún representante nuestro, la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste. 

 

5.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

 

 6.IDIOMA

 

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Holbrok y el Cliente es el castellano, así como el inglés para ventas internacionales.

 

7.  RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y CLIENTE

 

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

 

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Holbrok producto de la incorrección de los mismos. 

 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Holbrok sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

 

 

8. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES DE HOLBROK

 

Holbrok garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página Web.Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

 

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

 

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 16.6 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. 

 

Los productos que vendemos, son confeccionados de manera manual, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.

 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

 

9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

 

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. 

 

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en el punto 3.4.), si ésta tuviese lugar en un momento posterior. 

 

10. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

 

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, diseños y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Holbrok corresponden en exclusiva a Holbrok o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, diseños, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Holbrok o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

 

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Holbrok no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

 

El suministro de datos personales a través de nuestro portal requiere la aceptación expresa de nuestra Política de Privacidad y Cookies.

 

11.PROTECCIÓN DE DATOS 

 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Reglamento (UE) 2016/679 del parlamento europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), se informa al Usuario que sus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de Holbrok con fines de gestión de clientes y fines de publicidad y prospección comercial, incluido el envío (vía postal, e-mail u otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas, promociones y noticias del grupo Holbrok. 

 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies

 

12. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

 

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

 

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. 

 

13. ACUERDO COMPLETO

 

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. 

 

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones. 

 

14. MODIFICACIÓN DE  CONDICIONES

 

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

 

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

 

 

14. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

 

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

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