CONDICIONES DE COMPRA Y ENVIO

 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en la web (www.holbrok.com) (en adelante, las "Condiciones").

 

Al hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones, las Condiciones de Uso de la Web y la política de privacidad y cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con ellas, no debe usar esta página web. 

 

 

1.PRECIOS, FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO

 

1.1 Precios

 

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido indicándose en todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

 

Los precios no incluyen los gastos de envío.

 

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

 

Holbrok se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

 

1.2 Forma de pago

 

Las compras se pueden pagar por cualquiera de los medios indicados en la página Web. En concreto mediante Paypal, tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

 

PAGOS CON PAYPAL: Esta modalidad de pago tiene un recargo del 3,4%, el pago se realiza de manera segura mediante Paypal  y protegido en todo momento por conexiones SSL de seguridad.

 

PAGOS CON TARJETA DE CREDITO / DÉBITO:Esta modalidad de pago no tiene ningún tipo de comisión ni coste adicional, el pago se realiza de manera segura mediante TPV virtual del Banco Sabadell y protegido en todo momento por conexiones SSL de seguridad.

PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:La transferencia bancaria no tiene ningún coste adicional. El envío del pedido será realizado una vez se efectúe el ingreso o transferencia y ésta sea efectiva; nunca antes.El número de cuenta lo puede encontrar en su pedido si eligiera transferencia como forma de pago.

 

Cuenta Bancaria

 

Banco Sabadell

Titular de la cuenta: HOLBROK CREATIONS S.L
IBAN:
ES95 0081 1656 2100 0116 8617

BIC/SWIFT: BSABESBBXXX



1.3Gastos de envío y entregas

 

Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado. Todos los pedidos realizados después de las 16:00 h serán preparados y enviados en el día siguiente hábil debido a motivos logísticos.

 

Le recomendamos que utilice una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral. Holbrok no realizará ningún tipo de envío a apartados postales.

 

Los gastos de envío serán gratuitos para entregas en el territorio peninsular, para compras mayores a 90€.

 

Para cualquier duda sobre el envío o para comunicar cualquier incidencia, puedes contactar con nosotros por la web o dirigiéndote en cualquier momento a la dirección de emailpedidos@holbrok.com.

 

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos dirigiéndose por escrito a pedidos@holbrok.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección postal donde el Cliente ha solicitado que se le entregue el producto adquirido, siempre que el producto no haya sido enviado, dicho envío se realizará a la nueva dirección indicada. En caso contrario el Cliente deberá esperar a que la entrega se haga efectiva e iniciar posteriormente los trámites de devolución oportunos. El coste de envío extraordinario generado por dicho error del cliente será exclusivamente a cargo del Cliente.

 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. 

 

En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de Holbrok de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto. 

 

 

1.3.1Envíos especiales

 

Los gastos de envío a clientes de Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Portuguesas serán facilitados mediante presupuesto.

 

En las ventas a clientes de Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el IVA en la factura, no obstante, los diferentes sistemas aduaneros aplicarán las cargas impositivas correspondientes.En ningún caso podremos facilitar el importe de los impuestos a pagar por el cliente a la hora de recibir su pedido ya que depende del IGIC y Aduanas. Holbrok no se hace responsable de los costes aduaneros. En los envíos a Canarias el cliente deberá hacerse cargo de los DUAS de importación.

 

Holbrok no se responsabilizará por retenciones en aduana. En el caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

 

La entrega se realizará de la manera más rápida posible siempre dependiendo del transporte y el envío bien sea aéreo o marítimo.

 

 

1.4 Desistimiento

 

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

 

Para solicitar la devolución deberá enviar un email a pedidos@holbrok.comen un plazo no superior a los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

·         Motivo de la devolución. ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?

·         Dirección de recogida.

·         Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección de destino para entregar la prenda.

·         Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.

 

Los productos deben ser devueltos:

·         En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados

·         Con sus etiquetas originales

·         Con su packaging original

 

En caso contrario podrá negarse la devolución.

 

Holbrok coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones gestionadas por Holbrok con su agencia de transporte.

 

Para cambios de talla, deberá entregar su prenda al mensajero cuando se te entregue la talla correcta. 

 

En el caso de que desear un reembolso y no un cambio de talla, recibirá el importe por el mismo modo con el que se realizó el pago, una vez recibida la mercancía y verificado que se encuentra en perfectas condiciones.

 

Los gastos de devolución serán por cuenta Holbrok de manera general, a excepción de los casos explícitamente indicados en el contenido de estas Condiciones.

 

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

 

1.4.1. Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla 

 

Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, deberá ponerse en contacto con nosotros por Email a pedidos@holbrok.com para convenir con nosotros o algún representante nuestro, la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devolución a su propio coste. 

 

2.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

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